Por qué Zoom se hizo tan popular
Sus puntos de venta también introducen riesgos de privacidad y seguridad
Parece que todo el mundo sabe sobre Zoom ahora: padres, compañeros de trabajo, amigos, abuelos y vecinos. La compañía de software de videoconferencia que salió a la luz el año pasado está teniendo un momento durante la pandemia. La gente ha acudido en masa al servicio para mantenerse al día con los amigos, construir clubes digitales, e incluso organizar bodas. Sin embargo, en esta época de inmenso crecimiento, los investigadores y periodistas han escudriñado la aplicación y han encontrado múltiples riesgos de seguridad y privacidad. La gente se está dando cuenta de que la aplicación gratuita podría tener el costo de renunciar a sus datos personales.
El principal punto de venta de la aplicación, al menos para el mundo de los consumidores, es que ofrece conferencias telefónicas gratuitas de 40 minutos con hasta 100 asistentes. Es fácil de usar, la gente no necesita registrarse para acceder a una reunión, y la interfaz es relativamente intuitiva. Sin embargo, esas mismas características ponen a la gente en riesgo.
Zoombombing, por ejemplo, ha aprovechado el sistema de Zoom de códigos de acceso de identificación generados aleatoriamente y la falta de contraseñas requeridas para unirse a una llamada. La gente se une a las llamadas de Zoom que no son suyas y difunden material ofensivo, como la pornografía. Una herramienta automatizada desarrollada por investigadores de seguridad puede encontrar alrededor de 100 ID de reuniones de Zoom en una hora e información de casi 2.400 reuniones de Zoom en un solo día de escaneos, sólo como ejemplo de lo fácil que puede ser encontrar reuniones a las que unirse. Zoom dice que las contraseñas han sido habilitadas por defecto desde finales del año pasado, pero muchas personas todavía no las usan.
Ese no es el único riesgo con Zoom. La compañía también tiene un problema con su «Directorio de Empresas» que podría filtrar los correos electrónicos y las fotos de los usuarios, y Zoom confirmó a The Intercept que las videollamadas en la aplicación no están cifradas de extremo a extremo como afirma la compañía. La compañía ha anunciado desde entonces una congelación de 90 días en el lanzamiento de nuevas características y se centrará en arreglar los problemas de privacidad y seguridad, dice.
La gente sigue usando Zoom porque es fácil y gratuito, pero sus competidores están haciendo movimientos para ponerse al día. Hay una gran cantidad de alternativas, y múltiples servicios han hecho que ciertas características sean gratuitas o que aumente el número de personas que pueden unirse a una llamada. Zoom ha encontrado un éxito masivo durante una época oscura para el mundo, y tratará de mantener esa posición, aunque para ello será necesario priorizar la privacidad y la seguridad del usuario por encima de la facilidad de uso.